FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Administrasi

Apa jam layanan kantor desa? +
Layanan kantor Desa Citra Mandiri buka Senin–Jumat pukul 08.00–15.30 WITA.
Apakah warga bisa mengurus surat pengantar secara langsung? +
Ya. Warga dapat datang ke kantor desa dengan membawa dokumen pendukung atau bertanya lebih dulu melalui kontak resmi desa.
Dokumen apa yang perlu dibawa untuk pengantar KTP atau KK? +
Umumnya warga membawa fotokopi KK, KTP lama bila ada, dan dokumen pendukung lain sesuai jenis layanan yang dimohonkan.
Bisakah saya menyampaikan aspirasi layanan melalui website? +
Bisa. Warga dapat memakai kanal kontak dan pengaduan resmi pada website desa.
Apakah desa menyediakan informasi agenda kegiatan rutin? +
Ya. Agenda musyawarah, gotong royong, pelatihan, dan festival dipublikasikan pada menu agenda dan berita desa.

Surat Menyurat

Berapa lama proses surat keterangan domisili? +
Apabila berkas lengkap, surat keterangan domisili dapat diproses pada hari kerja yang sama.
Apakah surat keterangan usaha dapat diurus melalui desa? +
Bisa. Pemerintah desa menyediakan pengantar surat usaha dan pendampingan dasar bagi pelaku UMKM.
Bagaimana alur pengajuan surat tidak mampu? +
Warga menyiapkan identitas diri, data keluarga, dan keterangan pendukung lalu diverifikasi oleh aparat desa sebelum surat diterbitkan.

Bantuan Sosial

Di mana warga memperoleh informasi bantuan sosial? +
Informasi bantuan sosial diumumkan melalui kantor desa, musyawarah dusun, pengumuman resmi, dan website desa.
Apakah ada verifikasi data penerima bantuan? +
Ya. Data calon penerima diverifikasi dan dimutakhirkan bersama perangkat desa serta unsur kewilayahan agar penyaluran tepat sasaran.
Bagaimana jika data bantuan saya belum sesuai? +
Silakan lapor ke kantor desa atau melalui kanal pengaduan agar data dapat dicek dan diperbarui bila diperlukan.

BUMDes

Apa saja layanan BUMDes Citra Mandiri? +
BUMDes melayani pemasaran hasil pertanian, kerajinan, paket wisata desa, dan dukungan administrasi usaha warga.
Apakah produk BUMDes bisa dipesan secara kolektif? +
Bisa. Pemesanan partai kecil maupun kolektif untuk acara, sekolah, atau komunitas dapat dikoordinasikan melalui admin BUMDes.
Bagaimana cara mendaftar paket wisata desa? +
Pengunjung dapat menghubungi admin desa atau BUMDes untuk memilih paket, jadwal, dan jumlah peserta.
Apakah ada pendampingan bagi UMKM baru? +
Ya. Desa menyediakan pendampingan dasar untuk legalitas usaha, promosi digital, dan pengemasan produk.